Diese Richtlinie erläutert, wie die PulseDesk-Website (mypulsedesk.com), das PulseDesk-Dashboard (app.mypulsedesk.com) und die Desktop-Anwendungen Cookies und vergleichbaren Browser-Speicher verwenden. Sie wird bereitgestellt von der Londonist Yazılım ve Teknolojileri A.Ş. („PulseDesk“, „wir“).
1. Kurz gesagt
- Wir verwenden keine Cookies für Werbung und setzen keine Tracking-Pixel Dritter, Werbenetzwerke oder Social-Media-Plug-ins ein.
- Wir nutzen in geringem Umfang Browser-Speicher (localStorage), der unbedingt erforderlich ist, um Ihnen das Gewünschte bereitzustellen - etwa damit Sie angemeldet bleiben - oder um sich eine von Ihnen getroffene Wahl zu merken, etwa Ihre Sprache oder Ihre Cookie-Entscheidung.
- Unsere Website nutzt eine optionale Analyse in Eigenregie (auf unseren eigenen Servern, ohne Weitergabe an Dritte) nur, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen. Ohne Ihre Einwilligung zählen wir nur anonyme Seitenaufrufe und speichern nichts auf Ihrem Gerät. Ihre Wahl können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern.
2. Was Cookies und Browser-Speicher sind
Cookies sind kleine Textdateien, die eine Website in Ihrem Browser speichert. „localStorage“ ist eine vergleichbare Browserfunktion, die kleine Datenmengen auf Ihrem Gerät speichert. Keines von beiden wird automatisch mit jeder Anfrage an uns gesendet, und die Daten verbleiben auf Ihrem Gerät, bis sie entfernt werden.
3. Speicher auf unserer Website (mypulsedesk.com)
| Name | Typ | Zweck | Dauer |
|---|---|---|---|
| pd_site_lang | localStorage | Merkt sich die von Ihnen gewählte Sprache der Website, damit wir Ihnen nicht erneut eine andere vorschlagen | Bis Sie ihn löschen |
| pd_consent | localStorage | Merkt sich, ob Sie die Analyse akzeptiert oder abgelehnt haben, damit wir nicht auf jeder Seite erneut fragen | 6 Monate |
| pd_vid | localStorage | Analyse (nur mit Ihrer Einwilligung): eine zufällige Besucher-ID, damit wiederholte Besuche einmal gezählt werden | Bis Sie die Analyse ablehnen oder den Speicher löschen (Daten bei uns: 13 Monate) |
| pd_session | localStorage | Analyse (nur mit Ihrer Einwilligung): eine zufällige ID für den aktuellen Besuch | 30 Minuten Inaktivität |
| pd_attr_first, pd_attr_last | localStorage | Analyse (nur mit Ihrer Einwilligung): wie Sie unsere Website zuerst und zuletzt gefunden haben (verweisende Website und Kampagnenparameter wie utm_source), damit wir sehen, welche Kanäle Kunden bringen | Bis Sie die Analyse ablehnen oder den Speicher löschen |
Die Website lädt alle Schriftarten, Bilder und Skripte von unseren eigenen Servern. Das Demo-Formular sendet Ihre Angaben erst an uns, wenn Sie es absenden.
Website-Analyse
Ohne Ihre Einwilligung (bevor Sie eine Wahl treffen, wenn Sie auf „Ablehnen“ klicken oder wenn Ihr Browser ein Do-Not-Track- oder Global-Privacy-Control-Signal sendet) zählen wir Seitenaufrufe nur anonym: die Seite, ihre Sprache, die Geräteart und ob Sie von einer anderen Website kamen. Auf Ihrem Gerät wird nichts gespeichert und keine Kennung verwendet.
Mit Ihrer Einwilligung erfassen wir mithilfe der oben genannten Kennungen zusätzlich: die besuchten Seiten, die verweisende Website und Kampagnenparameter (utm_*), wohin Sie auf einer Seite klicken (für Heatmaps - niemals, was Sie in Formulare eingeben), wie weit Sie scrollen, wie lange eine Seite geöffnet ist, Klicks auf Links wie „Kostenlos starten“ oder „Demo buchen“ und ob ein Demo- oder Kontaktformular gesendet wurde (nicht dessen Inhalt). Wenn Sie sich anschließend registrieren, wird die Herkunft Ihres Besuchs an die Registrierungsseite übergeben (im Link-Parameter „pd_attr“) und mit Ihrem neuen Unternehmenskonto gespeichert.
In beiden Fällen ermitteln wir Ihr ungefähres Land auf unserem eigenen Server aus Ihrer IP-Adresse, mithilfe einer dort gespeicherten Geolokalisierungsdatenbank (IP geolocation by DB-IP.com); die IP-Adresse selbst wird nie gespeichert. Automatisierter Verkehr (Bots) wird ignoriert. Detaillierte Analysedaten werden 13 Monate aufbewahrt; danach bleiben nur Summen ohne Kennungen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, werden die Kennungen aus Ihrem Browser entfernt.
4. Speicher im PulseDesk-Dashboard (app.mypulsedesk.com)
| Name | Typ | Zweck | Dauer |
|---|---|---|---|
| desktime.token | localStorage | Hält Sie angemeldet (Ihr Anmeldetoken) | Bis Sie sich abmelden oder es abläuft |
| desktime.theme, desktime.uiStyle | localStorage | Ihr helles/dunkles Design und Ihr Oberflächenstil | Bis Sie ihn löschen |
| pulsedesk.locale, pulsedesk.locale.picked | localStorage | Die Sprache, die Sie vor der Anmeldung gewählt haben | Bis Sie ihn löschen |
| pulsedesk.callBackground, pulsedesk.callBackgroundImage, pulsedesk.callQuality | localStorage | Ihre Einstellungen für Kamerahintergrund und Videoqualität bei Anrufen und Meetings | Bis Sie ihn löschen |
| pulsedesk.chatSections, pulsedesk.recentEmojis, pulsedesk.drive.layout, pulsedesk.meetingsView | localStorage | Oberflächeneinstellungen: eingeklappte Chat-Bereiche, zuletzt verwendete Emojis, Layout von Drive und Meetings | Bis Sie ihn löschen |
| pulsedesk.guestName | localStorage | Der Name, den ein Meeting-Gast eingegeben hat, damit er beim nächsten Mal bereits ausgefüllt ist | Bis Sie ihn löschen |
| pulsedesk.signupAttribution | sessionStorage | Nur wenn Sie auf unserer Website der Analyse zugestimmt haben: woher Ihr Besuch kam, bis Sie die Registrierung abschließen | Bis die Registrierung abgeschlossen oder der Tab geschlossen ist |
| desktime.sidebarCollapsed | localStorage | Ob das Seitenmenü eingeklappt ist | Bis Sie ihn löschen |
| pulsedesk.lucy.* | localStorage | Ihr letztes Gespräch mit Lucy, der KI-Assistentin, damit es nach einem Neuladen noch vorhanden ist | Bis Sie einen neuen Chat beginnen oder ihn löschen |
| pulsedesk.embedded, pulsedesk.celebration.* | sessionStorage / localStorage | Oberflächenstatus, etwa ein von Ihnen geschlossenes Banner | Bis der Tab geschlossen wird oder der Tag endet |
Einige Seiten zeigen Symbole der Apps und Websites aus Ihrer Aktivität an. Um sie darzustellen, kann Ihr Browser diese kleinen Bilder von öffentlichen Icon-Diensten laden. Inhaber, die die Standortkarte öffnen, laden Kartenbilder von OpenStreetMap. Die Kontaktseite unserer Website zeigt unsere Bürostandorte auf eingebetteten OpenStreetMap-Karten. Diese Dienste erhalten die üblichen technischen Informationen, die jede Bildanfrage enthält, etwa Ihre IP-Adresse.
5. Desktop-Anwendungen
Die PulseDesk-Desktop-Anwendungen speichern Ihre Anmeldesitzung und Einstellungen im eigenen Speicher der Anwendung auf Ihrem Computer, damit die Erfassung nach einem Neustart fortgesetzt wird. Durch das Abmelden wird die Sitzung entfernt.
6. So steuern Sie den Speicher
Sie können Cookies und localStorage jederzeit in Ihren Browsereinstellungen löschen (in der Regel unter „Datenschutz“ oder „Websitedaten“). Wenn Sie den Speicher des Dashboards löschen, werden Sie abgemeldet und Ihre Einstellungen werden zurückgesetzt. Wenn Sie den Speicher vollständig blockieren, funktioniert das Dashboard möglicherweise nicht mehr.
Auf unserer Website können Sie Ihre Einwilligung zur Analyse jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern oder widerrufen.
7. Änderungen und Kontakt
Wir aktualisieren diese Richtlinie, wenn wir die Art und Weise ändern, wie wir Cookies oder Speicher verwenden. Fragen: privacy@mypulsedesk.com.