La presente policy spiega come il sito web di PulseDesk (mypulsedesk.com), la dashboard di PulseDesk (app.mypulsedesk.com) e le applicazioni desktop utilizzano i cookie e strumenti di memorizzazione del browser analoghi. È fornita da Londonist Yazılım ve Teknolojileri A.Ş. ("PulseDesk", "noi").
1. In breve
- Non utilizziamo cookie per la pubblicità e non utilizziamo pixel di tracciamento di terze parti, reti pubblicitarie o plug-in dei social media.
- Utilizziamo una piccola quantità di memoria del browser (localStorage) strettamente necessaria per fornire ciò che richiedi - ad esempio mantenerti connesso - o per ricordare una scelta che hai fatto, come la lingua o la tua scelta sui cookie.
- Il nostro sito utilizza statistiche facoltative di prima parte (sui nostri server, mai condivise con terze parti) solo se le accetti nel banner dei cookie. Senza il tuo consenso contiamo soltanto visualizzazioni di pagina anonime, senza salvare nulla sul tuo dispositivo. Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento con "Impostazioni cookie" in fondo a ogni pagina.
2. Cosa sono i cookie e la memoria del browser
I cookie sono piccoli file di testo che un sito web salva nel tuo browser. "localStorage" è una funzione analoga del browser che conserva piccole porzioni di dati sul tuo dispositivo. Nessuno dei due ci viene inviato automaticamente con ogni richiesta, e i dati restano sul tuo dispositivo finché non vengono rimossi.
3. Memorizzazione sul nostro sito web (mypulsedesk.com)
| Nome | Tipo | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| pd_site_lang | localStorage | Ricorda la lingua del sito web che hai scelto, così non te ne suggeriamo un'altra | Fino alla cancellazione |
| pd_consent | localStorage | Ricorda se hai accettato o rifiutato le statistiche, così non te lo chiediamo di nuovo su ogni pagina | 6 mesi |
| pd_vid | localStorage | Statistiche (solo con il tuo consenso): un ID visitatore casuale, così le visite ripetute vengono contate una volta | Finché non rifiuti le statistiche o lo cancelli (dati presso di noi: 13 mesi) |
| pd_session | localStorage | Statistiche (solo con il tuo consenso): un ID casuale per la visita in corso | 30 minuti di inattività |
| pd_attr_first, pd_attr_last | localStorage | Statistiche (solo con il tuo consenso): come hai trovato il nostro sito la prima e l’ultima volta (sito di provenienza e parametri di campagna come utm_source), per capire quali canali portano clienti | Finché non rifiuti le statistiche o li cancelli |
Il sito web carica tutti i propri font, immagini e script dai nostri server. Il modulo di richiesta demo ci invia i tuoi dati solo quando lo invii.
Statistiche del sito
Senza il tuo consenso (prima della tua scelta, se fai clic su "Rifiuta" o se il tuo browser invia un segnale Do Not Track o Global Privacy Control) contiamo le visualizzazioni di pagina solo in forma anonima: la pagina, la sua lingua, il tipo di dispositivo e se arrivi da un altro sito. Sul tuo dispositivo non viene salvato nulla e non viene usato alcun identificativo.
Con il tuo consenso registriamo inoltre, tramite gli identificativi sopra indicati: le pagine visitate, il sito di provenienza e i parametri di campagna (utm_*), dove fai clic su una pagina (per le mappe di calore - mai ciò che scrivi nei moduli), quanto scorri la pagina, per quanto tempo una pagina resta aperta, i clic su link come "Inizia gratis" o "Prenota una demo" e se un modulo di demo o di contatto è stato inviato (non il suo contenuto). Se poi ti registri, l’origine della tua visita viene passata alla pagina di registrazione (nel parametro di link "pd_attr") e salvata con il nuovo account della tua azienda.
In entrambi i casi ricaviamo il tuo paese approssimativo dal tuo indirizzo IP sul nostro server, usando un database di geolocalizzazione conservato lì (IP geolocation by DB-IP.com); l’indirizzo IP non viene mai conservato. Il traffico automatizzato (bot) viene ignorato. I dati dettagliati vengono conservati per 13 mesi, dopodiché restano solo totali senza identificativi. Se revochi il consenso, gli identificativi vengono rimossi dal tuo browser.
4. Memorizzazione nella dashboard di PulseDesk (app.mypulsedesk.com)
| Nome | Tipo | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| desktime.token | localStorage | Mantiene l'accesso (il tuo token di accesso) | Finché non esci o il token scade |
| desktime.theme, desktime.uiStyle | localStorage | Il tuo tema chiaro/scuro e lo stile dell'interfaccia | Fino alla cancellazione |
| pulsedesk.locale, pulsedesk.locale.picked | localStorage | La lingua che hai scelto prima di accedere | Fino alla cancellazione |
| pulsedesk.callBackground, pulsedesk.callBackgroundImage, pulsedesk.callQuality | localStorage | Le tue scelte di sfondo della videocamera e di qualità video per chiamate e riunioni | Fino alla cancellazione |
| pulsedesk.chatSections, pulsedesk.recentEmojis, pulsedesk.drive.layout, pulsedesk.meetingsView | localStorage | Preferenze dell'interfaccia: sezioni della chat compresse, emoji usate di recente, layout di Drive e Riunioni | Fino alla cancellazione |
| pulsedesk.guestName | localStorage | Il nome digitato da un ospite della riunione, così viene precompilato la volta successiva | Fino alla cancellazione |
| pulsedesk.signupAttribution | sessionStorage | Solo se hai accettato le statistiche sul nostro sito: da dove proviene la tua visita, conservato fino al completamento della registrazione | Fino al completamento della registrazione o alla chiusura della scheda |
| desktime.sidebarCollapsed | localStorage | Se il menu laterale è compresso | Fino alla cancellazione |
| pulsedesk.lucy.* | localStorage | La tua conversazione recente con Lucy, l'assistente IA, così è ancora presente dopo un ricaricamento | Finché non avvii una nuova chat o la cancelli |
| pulsedesk.embedded, pulsedesk.celebration.* | sessionStorage / localStorage | Stato dell'interfaccia, ad esempio un banner che hai chiuso | Finché la scheda non viene chiusa o la giornata termina |
Alcune pagine mostrano le icone delle app e dei siti web presenti nella tua attività. Per visualizzarle, il tuo browser può caricare queste piccole immagini da servizi pubblici di icone. I proprietari che aprono la mappa delle posizioni caricano le immagini della mappa da OpenStreetMap. La pagina dei contatti del nostro sito web mostra le sedi dei nostri uffici su mappe OpenStreetMap incorporate. Questi servizi ricevono le normali informazioni tecniche incluse in qualsiasi richiesta di immagine, come il tuo indirizzo IP.
5. Applicazioni desktop
Le applicazioni desktop di PulseDesk conservano la sessione di accesso e le impostazioni nella memoria dell'applicazione stessa sul tuo computer, così la rilevazione prosegue dopo un riavvio. Uscendo dall'account, la sessione viene rimossa.
6. Come gestire la memorizzazione
Puoi eliminare i cookie e il localStorage in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser (di solito alla voce "Privacy" o "Dati dei siti"). Se elimini la memoria della dashboard, verrai disconnesso e le tue preferenze verranno ripristinate. Bloccare completamente la memorizzazione può impedire il funzionamento della dashboard.
Sul nostro sito puoi modificare o revocare in qualsiasi momento il consenso alle statistiche con "Impostazioni cookie" in fondo a ogni pagina.
7. Modifiche e contatti
Aggiorneremo la presente policy se cambieremo il modo in cui utilizziamo cookie o memorizzazione. Per domande: privacy@mypulsedesk.com.