Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς ο ιστότοπος του PulseDesk (mypulsedesk.com), ο πίνακας ελέγχου του PulseDesk (app.mypulsedesk.com) και οι εφαρμογές υπολογιστή χρησιμοποιούν cookies και παρόμοιο αποθηκευτικό χώρο του προγράμματος περιήγησης. Παρέχεται από την Londonist Yazılım ve Teknolojileri A.Ş. (το «PulseDesk», «εμείς»).
1. Με λίγα λόγια
- Δεν χρησιμοποιούμε cookies για διαφήμιση και δεν χρησιμοποιούμε pixel παρακολούθησης τρίτων, διαφημιστικά δίκτυα ή πρόσθετα κοινωνικών δικτύων.
- Χρησιμοποιούμε μικρή ποσότητα αποθηκευτικού χώρου του προγράμματος περιήγησης (localStorage) που είναι απολύτως απαραίτητη για να σας παρέχουμε ό,τι ζητάτε - για παράδειγμα να παραμένετε συνδεδεμένοι - ή για να θυμόμαστε μια επιλογή σας, όπως τη γλώσσα σας ή την επιλογή σας για τα cookies.
- Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί προαιρετικά στατιστικά πρώτου μέρους (στους δικούς μας διακομιστές, χωρίς κοινοποίηση σε τρίτους) μόνο αν τα αποδεχτείτε στο πλαίσιο cookies. Χωρίς τη συγκατάθεσή σας μετράμε μόνο ανώνυμες προβολές σελίδων, χωρίς να αποθηκεύουμε τίποτα στη συσκευή σας. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας οποιαδήποτε στιγμή από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.
2. Τι είναι τα cookies και ο αποθηκευτικός χώρος του προγράμματος περιήγησης
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύει ένας ιστότοπος στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Το «localStorage» είναι μια παρόμοια λειτουργία του προγράμματος περιήγησης που διατηρεί μικρά τμήματα δεδομένων στη συσκευή σας. Κανένα από τα δύο δεν αποστέλλεται σε εμάς αυτόματα με κάθε αίτημα και τα δεδομένα παραμένουν στη συσκευή σας έως ότου αφαιρεθούν.
3. Αποθηκευτικός χώρος στον ιστότοπό μας (mypulsedesk.com)
| Όνομα | Τύπος | Σκοπός | Διάρκεια |
|---|---|---|---|
| pd_site_lang | localStorage | Θυμάται τη γλώσσα του ιστότοπου που επιλέξατε, ώστε να μην σας προτείνουμε ξανά άλλη | Έως ότου το διαγράψετε |
| pd_consent | localStorage | Θυμάται αν αποδεχτήκατε ή απορρίψατε τα στατιστικά, ώστε να μη σας ρωτάμε ξανά σε κάθε σελίδα | 6 μήνες |
| pd_vid | localStorage | Στατιστικά (μόνο με τη συγκατάθεσή σας): ένα τυχαίο αναγνωριστικό επισκέπτη, ώστε οι επαναλαμβανόμενες επισκέψεις να μετρώνται μία φορά | Μέχρι να απορρίψετε τα στατιστικά ή να το διαγράψετε (δεδομένα σε εμάς: 13 μήνες) |
| pd_session | localStorage | Στατιστικά (μόνο με τη συγκατάθεσή σας): ένα τυχαίο αναγνωριστικό για την τρέχουσα επίσκεψη | 30 λεπτά αδράνειας |
| pd_attr_first, pd_attr_last | localStorage | Στατιστικά (μόνο με τη συγκατάθεσή σας): πώς βρήκατε τον ιστότοπό μας την πρώτη και την τελευταία φορά (ιστότοπος παραπομπής και παράμετροι καμπάνιας όπως το utm_source), ώστε να βλέπουμε ποια κανάλια φέρνουν πελάτες | Μέχρι να απορρίψετε τα στατιστικά ή να τα διαγράψετε |
Ο ιστότοπος φορτώνει όλες τις γραμματοσειρές, τις εικόνες και τα σενάριά του από τους δικούς μας διακομιστές. Η φόρμα επίδειξης μας αποστέλλει τα στοιχεία σας μόνο όταν την υποβάλετε.
Στατιστικά ιστότοπου
Χωρίς τη συγκατάθεσή σας (πριν επιλέξετε, αν πατήσετε «Απόρριψη» ή αν το πρόγραμμα περιήγησής σας στέλνει σήμα Do Not Track ή Global Privacy Control) μετράμε τις προβολές σελίδων μόνο ανώνυμα: τη σελίδα, τη γλώσσα της, τον τύπο συσκευής και αν ήρθατε από άλλον ιστότοπο. Δεν αποθηκεύεται τίποτα στη συσκευή σας και δεν χρησιμοποιείται κανένα αναγνωριστικό.
Με τη συγκατάθεσή σας καταγράφουμε επιπλέον, με τα παραπάνω αναγνωριστικά: τις σελίδες που επισκέπτεστε, τον ιστότοπο παραπομπής και τις παραμέτρους καμπάνιας (utm_*), πού κάνετε κλικ σε μια σελίδα (για χάρτες θερμότητας - ποτέ ό,τι πληκτρολογείτε σε φόρμες), πόσο κάνετε κύλιση, πόση ώρα μένει ανοιχτή μια σελίδα, κλικ σε συνδέσμους όπως «Ξεκινήστε δωρεάν» ή «Κλείστε επίδειξη» και αν στάλθηκε μια φόρμα επίδειξης ή επικοινωνίας (όχι το περιεχόμενό της). Αν στη συνέχεια εγγραφείτε, η προέλευση της επίσκεψής σας μεταβιβάζεται στη σελίδα εγγραφής (στην παράμετρο συνδέσμου «pd_attr») και αποθηκεύεται με τον νέο λογαριασμό της εταιρείας σας.
Και στις δύο περιπτώσεις υπολογίζουμε την κατά προσέγγιση χώρα σας από τη διεύθυνση IP σας στον δικό μας διακομιστή, με μια βάση δεδομένων γεωεντοπισμού που φυλάσσεται εκεί (IP geolocation by DB-IP.com)· η ίδια η διεύθυνση IP δεν αποθηκεύεται ποτέ. Η αυτοματοποιημένη κίνηση (bots) αγνοείται. Τα αναλυτικά δεδομένα διατηρούνται 13 μήνες και στη συνέχεια παραμένουν μόνο σύνολα χωρίς αναγνωριστικά. Αν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, τα αναγνωριστικά αφαιρούνται από το πρόγραμμα περιήγησής σας.
4. Αποθηκευτικός χώρος στον πίνακα ελέγχου του PulseDesk (app.mypulsedesk.com)
| Όνομα | Τύπος | Σκοπός | Διάρκεια |
|---|---|---|---|
| desktime.token | localStorage | Σας διατηρεί συνδεδεμένους (το διακριτικό σύνδεσής σας) | Έως ότου αποσυνδεθείτε ή λήξει |
| desktime.theme, desktime.uiStyle | localStorage | Το ανοιχτό/σκούρο θέμα και το στυλ διεπαφής σας | Έως ότου το διαγράψετε |
| pulsedesk.locale, pulsedesk.locale.picked | localStorage | Η γλώσσα που επιλέξατε πριν συνδεθείτε | Έως ότου το διαγράψετε |
| pulsedesk.callBackground, pulsedesk.callBackgroundImage, pulsedesk.callQuality | localStorage | Οι επιλογές σας για φόντο κάμερας και ποιότητα βίντεο σε κλήσεις και συσκέψεις | Έως ότου το διαγράψετε |
| pulsedesk.chatSections, pulsedesk.recentEmojis, pulsedesk.drive.layout, pulsedesk.meetingsView | localStorage | Προτιμήσεις διεπαφής: συμπτυγμένες ενότητες συνομιλίας, πρόσφατα χρησιμοποιημένα emoji, διάταξη Drive και Συσκέψεων | Έως ότου το διαγράψετε |
| pulsedesk.guestName | localStorage | Το όνομα που πληκτρολόγησε ένας επισκέπτης σύσκεψης, ώστε να συμπληρώνεται την επόμενη φορά | Έως ότου το διαγράψετε |
| pulsedesk.signupAttribution | sessionStorage | Μόνο αν αποδεχτήκατε τα στατιστικά στον ιστότοπό μας: από πού προήλθε η επίσκεψή σας, μέχρι να ολοκληρώσετε την εγγραφή | Μέχρι να ολοκληρωθεί η εγγραφή ή να κλείσει η καρτέλα |
| desktime.sidebarCollapsed | localStorage | Αν το πλευρικό μενού είναι συμπτυγμένο | Έως ότου το διαγράψετε |
| pulsedesk.lucy.* | localStorage | Η πρόσφατη συνομιλία σας με τη Lucy, τον βοηθό AI, ώστε να παραμένει μετά από επαναφόρτωση | Έως ότου ξεκινήσετε νέα συνομιλία ή τη διαγράψετε |
| pulsedesk.embedded, pulsedesk.celebration.* | sessionStorage / localStorage | Κατάσταση διεπαφής, όπως ένα banner που κλείσατε | Έως ότου κλείσει η καρτέλα ή τελειώσει η ημέρα |
Ορισμένες σελίδες εμφανίζουν εικονίδια των εφαρμογών και των ιστότοπων της δραστηριότητάς σας. Για να τα εμφανίσει, το πρόγραμμα περιήγησής σας ενδέχεται να φορτώσει αυτές τις μικρές εικόνες από δημόσιες υπηρεσίες εικονιδίων. Οι κάτοχοι που ανοίγουν τον χάρτη τοποθεσιών φορτώνουν εικόνες χάρτη από το OpenStreetMap. Η σελίδα επικοινωνίας του ιστότοπού μας εμφανίζει τις τοποθεσίες των γραφείων μας σε ενσωματωμένους χάρτες OpenStreetMap. Οι υπηρεσίες αυτές λαμβάνουν τις συνήθεις τεχνικές πληροφορίες που περιλαμβάνει κάθε αίτημα εικόνας, όπως τη διεύθυνση IP σας.
5. Εφαρμογές υπολογιστή
Οι εφαρμογές υπολογιστή του PulseDesk διατηρούν την περίοδο σύνδεσης και τις ρυθμίσεις σας στον αποθηκευτικό χώρο της ίδιας της εφαρμογής στον υπολογιστή σας, ώστε η καταγραφή να συνεχίζεται μετά από επανεκκίνηση. Η αποσύνδεση διαγράφει την περίοδο σύνδεσης.
6. Πώς να ελέγχετε τον αποθηκευτικό χώρο
Μπορείτε να διαγράψετε τα cookies και το localStorage οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας (συνήθως στην ενότητα «Απόρρητο» ή «Δεδομένα ιστότοπων»). Εάν διαγράψετε τον αποθηκευτικό χώρο του πίνακα ελέγχου, θα αποσυνδεθείτε και οι προτιμήσεις σας θα επανέλθουν στις προεπιλογές. Ο πλήρης αποκλεισμός του αποθηκευτικού χώρου ενδέχεται να εμποδίσει τη λειτουργία του πίνακα ελέγχου.
Στον ιστότοπό μας μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τα στατιστικά οποιαδήποτε στιγμή από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.
7. Αλλαγές και επικοινωνία
Θα επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική εάν αλλάξουμε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε cookies ή αποθηκευτικό χώρο. Ερωτήσεις: privacy@mypulsedesk.com.