Bu politika, PulseDesk web sitesinin (mypulsedesk.com), PulseDesk panelinin (app.mypulsedesk.com) ve masaüstü uygulamalarının çerezleri ve benzeri tarayıcı depolama yöntemlerini nasıl kullandığını açıklar. Bu politika Londonist Yazılım ve Teknolojileri A.Ş. ("PulseDesk", "biz") tarafından sunulmaktadır.
1. Kısaca
- Reklam amacıyla çerez kullanmayız; üçüncü taraf izleme pikselleri, reklam ağları veya sosyal medya eklentileri de kullanmayız.
- Talep ettiğiniz hizmeti sunmak için - örneğin oturumunuzu açık tutmak - ya da dil veya çerez tercihiniz gibi yaptığınız bir seçimi hatırlamak için kesinlikle gerekli olan sınırlı miktarda tarayıcı depolaması (localStorage) kullanırız.
- Web sitemiz isteğe bağlı, birinci taraf analizi (kendi sunucularımızda çalışır, üçüncü taraflarla paylaşılmaz) yalnızca çerez bildiriminde kabul etmeniz halinde kullanır. Rızanız olmadan yalnızca anonim sayfa görüntülemelerini sayarız ve cihazınızda hiçbir şey saklamayız. Tercihinizi her sayfanın altındaki "Çerez ayarları" bağlantısıyla dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
2. Çerezler ve tarayıcı depolaması nedir
Çerezler, bir web sitesinin tarayıcınıza kaydettiği küçük metin dosyalarıdır. "localStorage", küçük veri parçalarını cihazınızda tutan benzer bir tarayıcı özelliğidir. Bunların hiçbiri her istekle birlikte bize otomatik olarak gönderilmez ve veriler silinene kadar cihazınızda kalır.
3. Web sitemizdeki depolama (mypulsedesk.com)
| Ad | Tür | Amaç | Süre |
|---|---|---|---|
| pd_site_lang | localStorage | Seçtiğiniz web sitesi dilini hatırlar, böylece size tekrar başka bir dil önermeyiz | Siz silene kadar |
| pd_consent | localStorage | Analiz tercihinizi (kabul veya ret) hatırlar; böylece her sayfada yeniden sormayız | 6 ay |
| pd_vid | localStorage | Analiz (yalnızca rızanızla): rastgele bir ziyaretçi kimliği; böylece tekrar eden ziyaretler bir kez sayılır | Analizi reddedene veya silene kadar (bizdeki veriler: 13 ay) |
| pd_session | localStorage | Analiz (yalnızca rızanızla): mevcut ziyaret için rastgele bir kimlik | 30 dakika hareketsizlik |
| pd_attr_first, pd_attr_last | localStorage | Analiz (yalnızca rızanızla): web sitemizi ilk ve en son nasıl bulduğunuz (yönlendiren site ve utm_source gibi kampanya parametreleri); böylece hangi kanalların müşteri getirdiğini görebiliriz | Analizi reddedene veya silene kadar |
Web sitesi tüm yazı tiplerini, görselleri ve betikleri kendi sunucularımızdan yükler. Demo formu bilgilerinizi bize yalnızca formu gönderdiğinizde iletir.
Web sitesi analizi
Rızanız olmadan (seçim yapmadan önce, "Reddet"e tıklarsanız veya tarayıcınız Do Not Track ya da Global Privacy Control sinyali gönderiyorsa) sayfa görüntülemelerini yalnızca anonim olarak sayarız: sayfa, dili, cihaz türü ve başka bir web sitesinden gelip gelmediğiniz. Cihazınızda hiçbir şey saklanmaz ve hiçbir tanımlayıcı kullanılmaz.
Rızanızla, yukarıdaki tanımlayıcıları kullanarak ayrıca şunları kaydederiz: ziyaret ettiğiniz sayfalar, yönlendiren web sitesi ve kampanya parametreleri (utm_*), sayfada nereye tıkladığınız (ısı haritaları için - formlara yazdıklarınız asla kaydedilmez), sayfayı ne kadar kaydırdığınız, sayfanın ne kadar süre açık kaldığı, "Ücretsiz başla" veya "Demo talep et" gibi bağlantılara tıklamalar ve bir demo ya da iletişim formunun gönderilip gönderilmediği (içeriği değil). Ardından kaydolursanız ziyaretinizin kaynağı kayıt sayfasına ("pd_attr" bağlantı parametresiyle) iletilir ve yeni şirket hesabınızla birlikte saklanır.
Her iki durumda da yaklaşık ülkenizi, kendi sunucumuzda saklanan bir konum veritabanıyla (IP geolocation by DB-IP.com) IP adresinizden belirleriz; IP adresinin kendisi asla saklanmaz. Otomatik trafik (botlar) dikkate alınmaz. Ayrıntılı analiz verileri 13 ay saklanır; sonrasında yalnızca tanımlayıcı içermeyen toplamlar kalır. Rızanızı geri çekerseniz tanımlayıcılar tarayıcınızdan silinir.
4. PulseDesk panelindeki depolama (app.mypulsedesk.com)
| Ad | Tür | Amaç | Süre |
|---|---|---|---|
| desktime.token | localStorage | Oturumunuzu açık tutar (oturum açma belirteciniz) | Oturumu kapatana veya süresi dolana kadar |
| desktime.theme, desktime.uiStyle | localStorage | Açık/koyu temanız ve arayüz stiliniz | Siz silene kadar |
| pulsedesk.locale, pulsedesk.locale.picked | localStorage | Oturum açmadan önce seçtiğiniz dil | Siz silene kadar |
| pulsedesk.callBackground, pulsedesk.callBackgroundImage, pulsedesk.callQuality | localStorage | Aramalar ve toplantılar için kamera arka planı ve video kalitesi tercihleriniz | Siz silene kadar |
| pulsedesk.chatSections, pulsedesk.recentEmojis, pulsedesk.drive.layout, pulsedesk.meetingsView | localStorage | Arayüz tercihleri: daraltılmış sohbet bölümleri, son kullanılan emojiler, Drive ve Toplantılar düzeni | Siz silene kadar |
| pulsedesk.guestName | localStorage | Bir toplantı misafirinin yazdığı ad; bir sonraki sefere otomatik doldurulur | Siz silene kadar |
| pulsedesk.signupAttribution | sessionStorage | Yalnızca web sitemizde analizi kabul ettiyseniz: ziyaretinizin nereden geldiği; kaydınızı tamamlayana kadar tutulur | Kayıt tamamlanana veya sekme kapanana kadar |
| desktime.sidebarCollapsed | localStorage | Yan menünün daraltılmış olup olmadığı | Siz silene kadar |
| pulsedesk.lucy.* | localStorage | Yapay zekâ asistanı Lucy ile son sohbetiniz; sayfa yenilendikten sonra da görünmeye devam eder | Yeni bir sohbet başlatana veya silene kadar |
| pulsedesk.embedded, pulsedesk.celebration.* | sessionStorage / localStorage | Kapattığınız bir bildirim şeridi gibi arayüz durumu | Sekme kapanana veya gün bitene kadar |
Bazı sayfalar, etkinliğinizdeki uygulama ve web sitelerinin simgelerini gösterir. Bunları görüntülemek için tarayıcınız bu küçük görselleri herkese açık simge hizmetlerinden yükleyebilir. Konum haritasını açan şirket sahipleri, harita görsellerini OpenStreetMap'ten yükler. Web sitemizdeki iletişim sayfası, ofis konumlarımızı gömülü OpenStreetMap haritalarında gösterir. Bu hizmetler, IP adresiniz gibi her görsel isteğinin içerdiği olağan teknik bilgileri alır.
5. Masaüstü uygulamaları
PulseDesk masaüstü uygulamaları, yeniden başlatmanın ardından takibin devam edebilmesi için oturumunuzu ve ayarlarınızı bilgisayarınızda uygulamanın kendi depolama alanında tutar. Oturumu kapatmak oturum bilgisini siler.
6. Depolamayı nasıl kontrol edebilirsiniz
Çerezleri ve localStorage verilerini tarayıcı ayarlarınızdan (genellikle "Gizlilik" veya "Site verileri" altında) istediğiniz zaman silebilirsiniz. Panelin depolama verilerini silerseniz oturumunuz kapanır ve tercihleriniz sıfırlanır. Depolamayı tamamen engellemek panelin çalışmasını engelleyebilir.
Web sitemizde analiz rızanızı her sayfanın altındaki "Çerez ayarları" bağlantısıyla dilediğiniz zaman değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz.
7. Değişiklikler ve iletişim
Çerezleri veya depolamayı kullanma şeklimizi değiştirirsek bu politikayı güncelleriz. Sorularınız için: privacy@mypulsedesk.com.