Pour fournir PulseDesk, Londonist Yazılım ve Teknolojileri A.Ş. fait appel aux prestataires de services tiers ci-dessous. Chacun ne peut traiter les données personnelles des clients que pour nous fournir son service, en vertu d’un contrat écrit comportant des obligations en matière de protection des données offrant un niveau de protection au moins équivalent à celui de notre accord de traitement des données. Nous informons au moins 30 jours à l’avance de l’ajout de tout nouveau sous-traitant ultérieur.
Sous-traitants ultérieurs actuels
| Sous-traitant ultérieur | Finalité | Données | Localisation | Garantie de transfert |
|---|---|---|---|---|
| Akamai Technologies, Inc. (Akamai Connected Cloud, anciennement Linode) | Hébergement du service PulseDesk, de la base de données, des fichiers, du serveur d’envoi d’e-mails et du serveur de visioconférence | Toutes les données des clients | Londres, Royaume-Uni | Décision d’adéquation britannique ; CCT le cas échéant |
| OpenAI, L.L.C. | Assistante IA Lucy, transcription et comptes rendus de réunions | Questions et données nécessaires pour y répondre ; audio des réunions, transcriptions et noms des participants | États-Unis | CCT de l’UE / avenant britannique (UK Addendum) ; contrat type au titre de l’art. 9 de la KVKK ; aucun entraînement sur les données des clients |
| Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe, Inc. | Paiements par carte des factures (uniquement pour les clients qui paient par carte) | Contact de facturation, détails des factures, données de paiement | Irlande / États-Unis | CCT de l’UE / avenant britannique (UK Addendum) |
Services que nous exploitons nous-mêmes
Les éléments suivants de PulseDesk fonctionnent sur nos propres serveurs au Royaume-Uni et ne font intervenir aucun autre sous-traitant : le tableau de bord web et l’API, le service de mise à jour de l’application de bureau, les e-mails transactionnels (invitations, réinitialisations de mot de passe, rapports), la messagerie et les connexions en temps réel, ainsi que les appels et réunions audio/vidéo (exploités sur notre propre serveur LiveKit).
Contenus chargés par votre navigateur
Certaines pages du tableau de bord affichent les icônes des applications et sites web figurant dans l’activité d’une personne, que le navigateur charge depuis des services d’icônes publics, et les propriétaires qui ouvrent la carte de localisation chargent des images cartographiques depuis OpenStreetMap. Ces services reçoivent les informations techniques accompagnant toute requête d’image (comme l’adresse IP), mais nous ne leur transmettons aucune donnée PulseDesk.
Modifications
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026. Afin d’être informés des modifications à l’avance, les propriétaires d’organisation reçoivent un e-mail ; les autres personnes peuvent écrire à privacy@mypulsedesk.com.