La présente politique d’utilisation acceptable fait partie des Conditions d’utilisation de PulseDesk, fourni par Londonist Yazılım ve Teknolojileri A.Ş. Elle s’applique à chaque client et à chaque utilisateur. Nous pouvons suspendre ou supprimer l’accès en cas de non-respect.
1. Surveillance licite et transparente
PulseDesk est un outil d’analyse transparente du travail. Les clients doivent :
- installer et utiliser l’application de bureau uniquement sur des ordinateurs dont ils sont propriétaires ou qu’ils sont en droit de gérer, à des fins professionnelles ;
- indiquer à leurs salariés et autres utilisateurs, avant le début du suivi, ce que PulseDesk collecte (par exemple le temps de travail, les applications, les sites web, les captures d’écran, la localisation ou les enregistrements), pourquoi, pendant combien de temps ces données sont conservées et qui peut les consulter ;
- disposer d’une base légale pour la surveillance et obtenir tout consentement ou toute approbation requise des représentants du personnel ;
- maintenir une surveillance proportionnée – n’activer des fonctionnalités telles que les captures d’écran, la localisation ou les enregistrements que lorsqu’elles sont nécessaires, et définir des durées de conservation et des autorisations raisonnables.
Les clients ne doivent pas :
- utiliser PulseDesk à des fins de surveillance dissimulée ou secrète, ni installer l’application de bureau sur l’ordinateur d’une personne à son insu ;
- tenter de masquer, de déguiser ou de supprimer l’icône de la zone de notification ou l’avis que l’application affiche aux utilisateurs ;
- installer PulseDesk sur des appareils personnels sans l’accord éclairé de leur propriétaire, ni l’utiliser pour suivre des personnes en dehors du temps de travail contre leur gré ;
- surveiller une personne de moins de 18 ans, ou toute personne qui n’est pas leur salarié, prestataire ou autre utilisateur autorisé ;
- utiliser PulseDesk pour déduire ou enregistrer des caractéristiques sensibles (telles que la santé, la religion, les opinions politiques, l’appartenance syndicale ou l’orientation sexuelle) sans base légale ;
- capturer délibérément, au moyen de captures d’écran, des mots de passe, des données de cartes de paiement ou d’autres informations secrètes ;
- enregistrer des appels ou des réunions sans en informer les participants – PulseDesk demande le consentement de chaque participant au début d’un enregistrement, et ce mécanisme ne doit pas être contourné.
2. Décisions équitables
Les indicateurs de PulseDesk, tels que la productivité, l’efficacité, le temps d’inactivité et les réponses de l’IA, sont des aides et non des verdicts. Les clients ne doivent pas prendre de décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à l’égard d’une personne – comme un licenciement, une sanction disciplinaire ou une décision de rémunération – sur la seule base d’indicateurs automatisés ou de résultats d’IA, sans examen humain effectif et sans donner à la personne la possibilité de s’expliquer.
3. Fonctionnalités de communication
Lorsqu’ils utilisent la messagerie, les réunions, les annonces, les documents ou Drive, les utilisateurs ne doivent pas :
- harceler, menacer, discriminer ou diffamer quiconque ;
- partager des contenus illicites, contrefaisants, sexuellement explicites ou violents ;
- envoyer des spams, des logiciels malveillants ou des liens d’hameçonnage ;
- partager les données personnelles d’autrui sans motif légitime ;
- inviter des personnes extérieures à des réunions à des fins illicites.
4. Protection du service
Les utilisateurs ne doivent pas :
- tenter d’accéder à des données, organisations ou comptes auxquels ils ne sont pas autorisés à accéder, ni contourner les autorisations ;
- sonder, analyser ou tester la vulnérabilité du service, ni réaliser des tests de charge, sans notre autorisation écrite – les chercheurs en sécurité peuvent écrire à security@mypulsedesk.com ;
- procéder à de l’ingénierie inverse, décompiler ou modifier l’application de bureau ou le service, sauf dans les cas où la loi l’autorise ;
- perturber ou surcharger le service, ni utiliser des robots ou des scripts en dehors de l’API documentée ;
- revendre, sous-licencier ou proposer le service à des tiers sans notre accord ;
- utiliser le service pour développer un produit concurrent.
5. Fonctionnalités d’IA
Les utilisateurs ne doivent pas utiliser Lucy ou les comptes rendus générés par IA pour produire des contenus illicites, tenter d’obtenir des données qu’ils ne sont pas autorisés à voir, ou manipuler l’assistante pour qu’elle ignore ses règles.
6. Signaler un usage abusif
Si vous pensez que PulseDesk est utilisé en violation de la présente politique – y compris si vous êtes un salarié qui pense faire l’objet d’une surveillance illicite – veuillez d’abord contacter votre employeur, ou écrivez-nous à legal@mypulsedesk.com. Nous prenons les signalements au sérieux et pouvons les communiquer au client concerné ou aux autorités le cas échéant.